في الأشهر الأولى لانتشار جائحة كورونا حذرت منظمة الصحة العالمية شركات وادي السيليكون من “وباء معلومات”، مع انتشار معلومات خاطئة أسرع من الفيروس نفسه.
جاءت استجابة مواقع، مثل فيسبوك وتويتر، بوضع علامة على المنشورات المتعلقة بالوباء وتوجيه المستخدمين للحصول على الحقائق من مصادر، مثل مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها أو الوزارات والجهات الموثوقة، ورغم ذلك فإن الروبوتات استمرت في نشر المعلومات الخاطئة، وشاركت هذه الحسابات الآلية معلومات مضللة عن فيروس كورونا بمعدل أكبر بكثير من المستخدمين البشريين، وفقًا لدراسة نُشرت في JAMA Internal Medicine.
يقول جون آيرز، المؤلف الرئيسي للدراسة في جامعة كاليفورنيا -سان دييغو “كان هناك تغيير هائل في كيفية تعامل وسائل التواصل الاجتماعي والمشرعين وقادة السياسة الصحية مع هذه المعلومات”، مضيفًا “أنهم يتخذون موقفًا أكثر استباقية، يفترض ذلك أن المعلومات المضللة مصدرها عامة الناس ونحاول إجراء هذا التبادل الديناميكي مع أناس حقيقيين، عندما يكون الواقع وكان يجب أن نتعلم هذا في عام 2016 مع الانتخابات الرئاسية فإن الروبوتات هي المروج المحتمل للمعلومات المضللة”.
حدد الباحثون مجموعات فيسبوك التي كان من المرجح أن تتأثر بالروبوتات عن طريق قياس مدى سرعة نشر الملفات الشخصية المختلفة لروابط متطابقة، على سبيل المثال، كان من المرجح أن تشارك برامج الروبوت نفس المعلومات في غضون أربع ثوانٍ من بعضها البعض، إنها أقل وضوحًا مما قد يعتقده الناس، خاصة على فيسبوك، حيث لا يستطيع الأشخاص في كثير من الأحيان مشاهدة الملف الشخصي لشخص ما عند النشر في مجموعة.
على وجه التحديد قاموا بتتبع مشاركة دراسة دنماركية غالبًا ما يتم اقتباسها بشكل خاطئ حول فعالية الأقنعة في حماية مرتديها من فيروس كورونا من إجمالي 712 مشاركة مرتبطة بالدراسة، تمت مشاركة حوالي 40% منها في مجموعات فيسبوك الأكثر تأثرًا بالأتمتة.
[two-column]
ووفقًا للدراسة، فإن ما تم مشاركته في المجموعات التي كانت فيها الروبوتات أكثر انتشارًا كانت أكثر من الضعف في تقديم ادعاءات كاذبة بأن الأقنعة تضر بمن يرتديها أو تقدم مزاعم تآمرية أكثر من المشاركات في المجموعات الأخرى.
[/two-column]
على سبيل المثال، نصف المنشورات في المجموعات المتأثرة بالروبوتات التي شاركت الرابط روجت لمؤامرات، مثل “مدققو الحقائق للشركات يكذبون عليك! كل هذا لخدمة الدعاية البائسة #أجندة 2020”
في حين أن الباحثين لم يعرفوا من يقف وراء الروبوتات، أو ما هي دوافعهم، فقد تم تصميم معظم المنشورات لتكون “قابلة للنقر” ومثيرة للفتن.
قال آيرز في مقابلة: “من الواضح أنه خبيث، لكننا لا نعرف الدافع الكامن وراءه”، “ما يفعلونه حقًا هو تقويض الطب القائم على الأدلة بشكل عام.. هذا مكان خطير للتواجد فيه ومسألة عالمية”.
بينما اتبعت هذه الدراسة على وجه التحديد معلومات خاطئة حول الأقنعة، فإن المشكلة بالتأكيد لا تنتهي عند هذا الحد، افترض الدكتور ديفي سميث، المؤلف المشارك للدراسة ورئيس قسم الأمراض المعدية في جامعة كاليفورنيا في سان دييغو، أن المعلومات الخاطئة الآلية يمكن أن تعزز أيضًا التردد في التطعيم أو تضخم التمييز ضد الآسيويين.
وجدت دراسة منفصلة نُشرت في المجلة الأمريكية للصحة العامة في عام 2018، أن روبوتات تويتر وحسابات القزم الروسية المعروفة تشاركوا تغريدات أكثر استقطابًا حول اللقاحات.
قال آيرز إن هذه الروبوتات لها تأثير تشويه الأعراف الاجتماعية، حيث يشعر الناس براحة أكبر عندما يقولون شيئًا ما عندما يرون أشخاصًا آخرين يقولون ذلك أيضًا.
قال “هذه هي الطريقة التي تعمل بها الروبوتات، فهي تنتهك هذا المبدأ”، “قد يكون الأشخاص الذين يعيدون مشاركة هذا المحتوى أو يتفاعلون مع هذا المحتوى هم أنفسهم متشككين في ذلك، ولكن بسبب الروبوتات، يصبحون أكثر حرية في البدء في نطقه أو حتى البدء في تصديقه”.
والخبر السار هو أن هناك أدوات متاحة للجمهور لتحديد الروبوتات، وشركات التواصل الاجتماعي لديها القدرة على اكتشاف هذه الحملات، من وجهة نظر آيرز، سيكون هذا أسهل من تقييم وإزالة المشاركات واحدة تلو الأخرى.
قال: “إذا كنت تريد تغيير نظام المعلومات، عليك أن تبدأ بالروبوتات.. لها تأثير غير مباشر في كل مكان”.
